"Luwu" — это онлайн-платформа, которая специализируется на продаже электротранспорта, включая самокаты, мопеды и скутеры. Платформа предлагает широкий ассортимент продукции, которая соответствует высоким стандартам качества и безопасности. "Luwu" стремится предоставить клиентам удобные и экологичные решения для передвижения, которые помогут снизить выбросы углекислого газа
и улучшить качество жизни в городах.
UX/UI-дизайнер
полный цикл: исследование, проектирование, визуальный дизайн, тестирование
Figma, Adobe Illustrator, Miro, Google Analytics
- Упростить процесс выбора и покупки товара.
- Наглядно презентовать технические характеристики (мощность, заряд батареи, вес).
- Снизить процент отказа от корзины.
- Молодые профессионалы (25–40 лет).
- Родители, покупающие транспорт для детей.
- Энтузиасты экологичных решений.
Проект "Luwu" — это инновационный и удобный способ покупки электротранспорта, который помогает клиентам сделать выбор в пользу экологичных и стильных решений для передвижения. Платформа предлагает широкий ассортимент продукции, которая соответствует высоким стандартам качества и безопасности, и предоставляет клиентам профессиональную поддержку и консультации. "Luwu" стремится сделать мир лучше, предлагая удобные и экологичные решения для передвижения.
Проблемы:
- Сложные технические термины ("улитная размытая характеристика" — оказалось, это тип
покрышек для города).
- Неочевидность условий доставки ("Условие отправления действия приведено" — пользователи не
понимали сроки).
- Низкая конверсия в покупку (всего 12% после добавления в корзину).
- Глубинные интервью с 15 покупателями → 80% хотели видеть сравнение моделей в таблице.
- А/В-тест карточек товара → вариант с фото "в жизни" (самокат в городе) увеличил клики на 25%.
- Анализ тепловых карт → пользователи пропускали блок с гарантией (он был серым и мелким).
Юзабилити-тест с 10 пользователями → 90% нашли новую систему фильтров интуитивной.
Ключевые изменения:
1. Страница товара:
Добавлена интерактивная таблица сравнения моделей (мощность, скорость, вес).
Блок "Где покататься?" с картой разрешенных зон.
Калькулятор рассрочки прямо в карточке.
2. Корзина:
Упрощенный процесс (минимум полей, автоподстановка данных).
Уведомление о бесплатной сборке при покупке ("Заберите коробку" → "Мы соберем ваш самокат бесплатно!").
3. Фильтры:
Визуальные иконки вместо текста ("Двигатель 800W" → значок мотора + цифра).
Сортировка по "Лучшему для города" (алгоритм учитывает вес, мощность, цену).
Нужны:
- Видеообзоры товаров.
- Чек-лист "Как выбрать самокат".
- Ясные условия доставки крупным шрифтом.